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農業論文

湖南省2019年谷物干燥機質量調查分析

時間:2020年10月09日 所屬分類:農業論文 點擊次數:

近年來,隨著糧食集中貯藏對烘干環節的需求上升,拉動了糧食烘干機械市場的快速發展。 湖南省水稻產量居于全國前列,由于地處長江中下游,水稻收獲季節常連陰多雨,因此谷物干燥機市場需求更為迫切。 為準確掌握在用產品質量,湖南省農業農村廳下達了2019年

  近年來,隨著糧食集中貯藏對烘干環節的需求上升,拉動了糧食烘干機械市場的快速發展‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。 湖南省水稻產量居于全國前列,由于地處長江中下游,水稻收獲季節常連陰多雨,因此谷物干燥機市場需求更為迫切‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。 為準確掌握在用產品質量,湖南省農業農村廳下達了“2019年谷物干燥機產品質量調查”工作,由湖南省農業機械鑒定站組織相關市縣農業農村局具體承擔,目的是為企業反饋產品質量信息,幫助農民正確選購優質可靠的產品‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。

谷物干燥機

  一、質量調查基本情況

  2016—2018年,湖南省谷物干燥機銷售量達6千余臺,產銷量屢創新高,常德、益陽、岳陽及邵陽等為主要銷售區域,長沙、婁底、湘潭等地也持續增長,向永州、湘西等山區發展。 目前,14個市州均有銷售,生產企業達60余家。

  根據調查方案,調查區域為保有量較大的常德市、益陽市、岳陽市和邵陽市等4個代表性區域,調查對象為2016年至2018年購買,享受了農機購置補貼,至少使用滿一個作業季節,在補貼輔助管理系統抽取了前12位生產企業的產品,均為循環式谷物干燥機,每個企業調查15臺,共計180臺。 確定企業分別是:湖南省農友盛泰、中聯重機、岳陽碧華糧機、江蘇天禹、安徽金錫、常德科祥、湖南郴州糧機、安徽中科、遼寧海帝升、江蘇沃得、金子農機(無錫)、上海三久。

  調查方案確定,綜合評價指標體系包括,安全性、可靠性、適用性和售后服務等四個方面(以下簡稱“三性一狀況”)。 評價方法采取用戶滿意度評價進行,由用戶對其使用產品的“三性一狀況”分別做出滿意度評價,調查人員在現場詢問、查看、取證后予以確認,取所有抽樣用戶加權平均值得出單項滿意度最終分值,取四項指標加權平均值得出綜合滿意度分值。 滿意度評價分5檔:90—100分為“很滿意”,70—90分為“滿意”,60—70分為“一般”,40—60分為“不滿意”,40分以下為“非常不滿意”。

  二、質量調查評價結果

  1.安全性。 包括安全標志警示、危險部位安全防護、安全裝置保護作用、安全操作說明等四個方面。 用戶滿意度平均分值74.96分,屬于“滿意”檔次。 其中,70分以上的企業有10家,占比83.33%,前三名是上海三久、江蘇沃得、江蘇天禹; 70分以下(滿意)的企業2家,占比16.67%。 另外,岳陽碧華糧機、常德科祥,因安全標志缺失、安全防護不到位等情況,分別獲得64.87分(一般)、59.72分(不滿意),排名倒數兩位。

  2.可靠性。 包括設備發生故障頻次,處理故障難易程度兩個方面。 用戶滿意度平均分值71.91分,屬于“滿意”檔次。 其中,70分以上(滿意)的企業有8家,占比66.67%,前三名是:上海三久、金子農機(無錫),江蘇天禹與中聯重機并列第三。 安徽金錫與遼寧海帝升獲得69.77分(一般),并列倒數第三。 常德科祥、岳陽碧華糧機分別獲得61.67分(一般)、58.10分(不滿意),位列倒數后兩位。 排名靠后的四家企業,產品故障頻次較多且處理情況不佳。

  3.適用性。 包括降水能力、干燥作業質量、配套電機適用情況、電氣控制有效性和靈敏度等四個方面。 用戶滿意度平均分值78.88分,屬于“滿意”檔次。 其中,70分以上(滿意)的企業有9家,占比75%,前三名是:上海三久、湖南郴州糧機、中聯重機。 安徽金錫、常德科祥、岳陽碧華糧機三家企業分別獲得69.27分、67.78分、65.43分,評價為“一般”位列倒數三位,其原因是,無說明書或不能在說明書使用范圍內正常作業、批次處理量達不到企業明示值、干燥后谷物品質差等。

  4.售后服務狀況。 包括安裝調試滿意程度、服務承諾兌現情況、配件供應情況以及售后服務及時性、解決問題能力和服務態度等六個方面。 用戶滿意度平均分值73.38分,屬于“滿意”檔次。 其中,70分以上(滿意)的企業有9家,占比75%,前三名是:上海三久、金子農機(無錫)、安徽中科。 但是,湖南郴州糧機、常德科祥分別獲得65.45分、63.35分,評價為一般; 岳陽碧華糧機獲得58.05分,評價為不滿意,原因都是配件更換不便利、售后服務不能及時跟進等。

  5.綜合結論。 本次調查結果顯示,總體滿意度評價得分為74.85分,屬于“滿意”檔次,總體評價較好。 分指標看,適用性78.88分、售后服務狀況73.38分、安全性72.71分、可靠性71.91分。 分企業看,綜合評價為“滿意”的企業為10家,占比83.33%,分別是上海三久、金子農機(無錫)、江蘇天禹、安徽中科、中聯重機、湖南省農友盛泰、江蘇沃得、湖南郴州糧機、安徽金錫、遼寧海帝升; 分值在70分以下2家,占比16.67%,分別是常德科祥和岳陽碧華糧機。

  三、存在問題和原因分析

  1.安全性。 一是部分產品安全標志不符合要求,主要表現在安全標志粘貼不齊全、易脫落、材質差、掉色及缺損等; 二是部分產品安全防護不到位,主要表現在熱風管道、煙道等發熱部位缺少防護,有的2臺以上并聯干燥機之間未設置安全通廊以及未按規定安裝防護圈等。

  2.可靠性。 一是部分產品零部件質量不高,主要表現在絞龍磨損嚴重,皮帶和軸承在使用中斷裂,提升機損壞堵塞,溫控及水分檢測儀失靈等; 二是部分產品倉體材料質量不過關,倉體較薄,存在變形穿孔等情況; 三是部分產品自身設計不合理,有起火的情況發生。

  3.適用性。 一是部分產品批次處理量達不到企業明示值; 二是部分產品存在降水能力較差,干燥后水稻品質差等方面的問題。

  4.售后服務狀況。 部分企業售后服務不及時,服務承諾履行情況較差,產品配件供應不足,售后人員現場解決問題的能力差等。

  5.原因分析。 經過調查分析,存在問題的主要原因有以下三個方面。

  第一,部分企業質量意識薄弱。 重數量輕質量,部分生產企業一味追求生產數量,對產品的整個生產流程把控不嚴,缺乏必要的產品質量監測體系; 重利潤輕質量,部分生產企業為了追求利潤最大化,盲目降低生產成本,選擇的零部件和倉體材料質量不過關。

  第二,部分企業創新能力較弱。 生產技術落后,產品不能隨用戶需求更新換代,存在能耗高、勞動強度大、除塵環保不達標等問題; 產品設計不合理,多數干燥機配套熱風爐作為熱源,如果管道、風機設置不合理,存在起火隱患‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。

  第三,部分企業售后服務能力不強。 售后維修能力不足,部分售后人員技術水平低,不能及時解決問題; 技術指導和配套服務欠缺,配套附屬設備需要用戶自行向附屬設備廠家購置,導致配套使用效果無法保障。

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  四、措施和建議

  1.企業要加強生產管理體系建設,把好質量關。 嚴格把控生產流程,逐步建立起完善的生產管理體系和出廠檢驗制度,保證出廠產品質量; 定期走訪購機用戶,根據存在問題和用戶需求及時改進產品,確保產品質量合格。

  2.增加研發投入,提高創新能力。 加大研發投入,采用新技術、新工藝、新設備、新材料,制造先進適用、技術成熟、安全可靠、節能環保的農機裝備。 相關部門在政策、資金、服務上給予扶持,引導農機企業提高技術創新能力和新產品研發能力,重點培育一批技術水平高、產品質量好、發展前景廣的企業,加快農機產業發展,提高農機產品質量。

  3.完善售后服務體系。 堅持銷售與售后服務并重管理,保證售后服務到位,選擇有能力的經銷商委托售后服務,對服務能力不足的經銷商或沒有經銷商的區域,確保直接提供售后服務; 根據產品的銷售數量配備相應的“三包”服務人員和零配件,要求責任心強、熟悉業務、技術過硬,并組織技術培訓,達到獨立解決技術問題的能力; 有能力的鼓勵建立農機服務4S店,集“農機整機銷售、零配件供應、檢測維修、綜合服務”為一體,提供更優質便捷的服務。

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